¿Cómo compro mis boletos?
Elige un evento de la cartelera y selecciona la función, zona y cantidad de boletos. Si la zona es numerada, selecciona tus lugares. Revisa los datos de tu compra y el total antes de confirmar el pago.
¿Un apartado significa que mi compra está confirmada?
No. Un apartado reserva temporalmente la disponibilidad. Revisa el tiempo que aparece en pantalla y completa el pago antes de que expire. La compra queda confirmada cuando el pago se registra correctamente.
¿Dónde encuentro mis boletos?
Si compraste con tu cuenta, entra a Mi cuenta y boletos con el correo de la compra. Si no puedes encontrarlos, contacta al equipo de atención con tu número de orden y correo.
¿Qué hago si no recibí el correo de mi compra?
Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones, y confirma que el correo proporcionado sea correcto. Antes de volver a comprar, solicita ayuda para revisar el estado de tu orden.
¿Puedo compartir una foto de mi boleto?
Evita publicar o compartir su código QR. El boleto se valida al ingresar al evento y un código ya utilizado no permite un segundo acceso.
¿Qué pasa si cambia la fecha o se cancela un evento?
Consulta los avisos del evento y contacta al equipo de atención con tu número de orden. Las alternativas y el procedimiento dependen de la situación del evento y de los derechos que correspondan a tu compra.